DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ OPPLE LIGHTING B.V.

Opple Lighting B.V. (partie de Opple Lighting Co., Ltd) et les sociétés liées (ci-après nommée ‘OPPLE’, ‘nous’ ou ‘notre’) est fort concernée par la confidentialité de vos données. Cette déclaration de confidentialité (ci-après ‘déclaration’) comprend des informations sur le type de données personnelles que nous collectons, la façon dont nous les traitons et pourquoi nous les utilisons.

Quelles données personnelles collectons-nous ?

Les données personnelles que nous collectons varient selon le but de la collection et selon le produit ou le service que nous vous fournissons. Dans la plupart des cas nous obtenons vos données personnelles via vous-même, par exemple en concluant un contrat avec nous, en visitant nos sites web, en remplissant un formulaire sur notre site web, en postulant chez nous, en nous donnant votre carte de visite ou via l’information que nous recevons lors des conversations (téléphoniques) et du contact par e-mail avec vous. De manière générale, les données personnelles suivantes peuvent être collectées directement auprès de vous :

  • Données de contact personnelles, comme votre nom, adresse e-mail, adresse physique et numéros de téléphone ;
  • Communication avec nous qui peut comprendre des détails de conversation (de chat) et d’autres contacts avec notre service client ;
  • Information démographique, comme votre sexe et vos préférences. Avec ‘préférence’ vous pouvez par exemple penser à certains produits que nous offrons et votre intérêt pour ces produits ;
  • Données techniques, comme votre adresse IP, votre histoire de navigation, comme les pages web visitées, la date de votre visite et le lieu de votre visite ;
  • Information de paiement pour vos achats, comme votre nom de facture, adresse de facturation et vos données de paiement comme vos données de carte de crédit ou votre numéro de compte bancaire;
  • Données sur la garantie du produit, comme votre adresse e-mail et la preuve d’achat du produit ;
  • Profils de réseaux sociaux ;
  • Données de candidature et de recrutement, comme les données sur la formation et sur la carrière que vous nous donnez dans le cadre d’une candidature ;
  • Toutes autres données que vous nous fournissez directement.

En plus, nous pouvons obtenir vos données personnelles d’autres manières, comme par exemple via des registres (publics) ( comme le registre du commerce ou la chambre de commerce) ou via des sources et des sites web publics. Nous pouvons également collecter vos données personnelles de manière indirecte lorsque :

  • Vous partagez via les réseaux sociaux, des sites web, des applications, du contenu concernant nos produits ou services , ou réagissez à notre matériel promo sur les réseaux sociaux ;
  • Nous obtenons ou collectons vos données personnelles via l’information qui a été collectée sur d’autres sites web (par exemple, il est possible que nous mettions une annonce publicitaire sur le site web d’un tiers et que, après que vous avez cliqué sur cette annonce, nous recevions des informations sur vous et sur d’autres visiteurs de ce site web, ce qui nous permet de mesurer la portée et le succès de cette annonce).

Dans quel but collectons-nous vos données personnelles ?

Dans toutes nos relations, des données personnelles sont nécessaires afin de pouvoir offrir le meilleur service possible et assurer une bonne collaboration. Plus spécifiquement nous pouvons collecter, garder, utiliser et annoncer vos données personnelles pour

  • Traiter vos paiements quand vous achetez des produits chez nous, vous envoyer le statut de vos commandes, traiter vos questions et demandes et traiter d’éventuelles demandes d’activation de garantie et de plaintes ;
  • Répondre à vos questions ou vous contacter afin de donner une réponse à vos questions et/ou demandes ;
  • Vous fournir de l’information et gérer votre inscription à notre newsletter ou à d’autres formes de communication ;
  • Continuer à développer et optimiser notre façon de communiquer et les fonctionnalités de nos sites web ;
  • Vérifier l’identité des personnes qui nous contactent par la voie digitale, par téléphone ou par un autre moyen ;
  • Gérer notre administration quotidienne de votre participation au processus de candidature, des activités de promotion ou de vos demandes ;
  • Mettre à disposition les ressources afin d’assurer la qualité et la formation en interne dans ce cadre;
  • Pouvoir vous offrir, en tant que client, des produits et des messages personnalisés et des conseils directs mais aussi via des campagnes sur les réseaux sociaux sur base de vos préférences et intérêts comme indiqués sur nos sites web, suivant votre accord ;
  • Former une bonne image des intérêts, des souhaits et des besoins changeants des clients afin d’améliorer nos sites web et nos produits et services actuels et/ou de développer des nouveaux produits et services.

En plus, il est possible que nous ayons besoin de vos données personnelles dans le cadre d’une obligation légale ou d’une relation contractuelle que nous avons avec vous. Quand nous collectons et utilisons des données personnelles dans les buts mentionnés ci-dessus ou dans d’autres buts, nous vous en informerons avant ou pendant la collecte de ces données personnelles. Si d’application, nous demandons toujours votre accord pour le traitement de vos données personnelles.

E-mail ou courrier ordinaire

Si vous (si d’application, après votre accord) recevez de nous des e-mails ou du courrier ordinaire avec des informations sur nos nouveaux produits et services, vous pouvez toujours vous désabonner via le lien de désabonnement dans le message électronique concerné ou en envoyant une demande de désabonnement via e-mail ou par courrier ordinaire. Vous pouvez utiliser les données de contact comme mentionnées à la fin de cette déclaration.

Réseaux sociaux

Nous aimons, via l’internet et nos (propres) réseaux sociaux, entrer en dialogue avec nos clients et nos visiteurs du site web concernant l’organisation, les produits et/ou les services. Notre but est d’offrir de l’information utile et pertinente et/ou de répondre à des questions qui nous sont posées via les réseaux sociaux. Pour cela, nous avons mis en place un système de suivi sur internet et sur les réseaux sociaux, comme Twitter, Facebook et des blogs. Il est possible que, lors de nos réponses à des remarques, nous enregistrions des données (personnelles) qui sont traitées conformément à cette déclaration. Nous ne sommes pas responsables pour le traitement des données personnelles par d’autres participants aux réseaux sociaux.

Vos droits

Si vous avez une relation avec nous, vous avez la possibilité de consulter vos données personnelles, après une demande écrite. Si les données fournies par nous comprennent des erreurs, vous pouvez demander par écrit une rectification ou la suppression de ces données. Si vous avez des questions sur vos données personnelles que nous possédons, vous pouvez nous contacter. Pour cela, merci d’utiliser les données de contact mentionnées à la fin de cette déclaration.

Conformément au RGPD vous avez les droits suivants :

  • Recevoir une explication sur les données personnelles que nous avons et ce que nous faisons avec ces données ;
  • Consulter les données personnelles exactes que nous avons ;
  • Faire corriger des erreurs ;
  • Faire supprimer des données personnelles devenues obsolètes ;
  • Annuler une autorisation ; et
  • S’opposer contre un certain usage.

Si vous voulez faire appel à vos droits, nous vous prions de vous identifier de manière claire, de sorte que nous ne modifions ou ne supprimions pas de données de la mauvaise personne.

Protection de vos données personnelles

Nous prenons les mesures de sécurité nécessaires afin de limiter l’abus et l’accès non autorisé à vos données personnelles. Nous mettons tout en œuvre pour que seules les personnes strictement nécessaires aient accès à vos données personnelles, que vos données personnelles soient suffisamment protégées et que les mesures de sécurité nécessaires soient régulièrement contrôlées et mises à jour. Nous prenons entre autres les mesures de sécurité suivantes : contrôles d’accès sur des ordinateurs portables et des systèmes, l’usage de firewalls, la protection des connexions de réseau et des serveurs.

Partager vos données personnelles

Vos données personnelles ne seront pas vendues, partagées avec des tiers ou utilisées d’une autre manière que décrite dans cette déclaration. Il est par contre possible que nous partagions vos données personnelles quand la loi et/ou les autorités publiques l’exigent. Nous partageons vos données uniquement avec des sociétés et des organisations liées qui garantissent suffisamment la protection de vos données personnelles et qui prennent des mesures similaires afin de répondre à la législation en vigueur en termes de vie privée. Vos données personnelles sont aussi partagées dans les buts décrits avec des fournisseurs de service externes qui fournissent des services comme des analyses de données, l’hébergement de nos sites web, le traitement des paiements/factures, l’exécution des commandes, le MRC, la livraison de technologie d’information et l’infrastructure connexe, les services client, l’e-mail, la gestion d’identité, la gestion d’événements, les contrôles, le marketing, etc. Vos données personnelles peuvent aussi être fournies à des sponsors externes de concours et de promotion similaires.

Partager des données avec l’étranger

Il est possible que vos données personnelles soient traitées en dehors de l’Espace économique européen (EEE). Nous veillons toujours à ce que le traitement des données en dehors des frontières se passe suivant les assurances adéquates.

Ces assurances comprennent :

  • Des clauses de contrat types validées par la Commission européenne. Ces dispositions de contrat standards offrent suffisamment d’assurances pour répondre à la législation européenne en termes de la protection de la vie privée ; ou
  • Des certifications qui démontrent que des tiers en dehors de l’EEE traitent les données personnelles de manière conforme au RGPD. Ces certifications sont validées par la Commission européenne, une autorité publique compétente ou une instance d’accréditation nationale comme mentionné par la législation européenne en termes de la protection de la vie privée

Cookies et autres technologies

Nous pouvons collectionner vos données personnelles via des cookies et d’autres technologies. Cela peut être le cas quand vous consultez nos promotions en ligne ou nos sites web ou quand vous visitez les sites web de tiers. Pour plus d’information sur l’utilisation de cookies, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.

Pendant combien de temps les données personnelles sont gardées ?

Nous ne gardons vos données personnelles pas plus longtemps que nécessaire pour le but dans lequel elles ont été collectées et enregistrées. En cas d’une obligation légale de sauvegarde ou d’un délai de sauvegarde à base de règles professionnelles ou de comportement, nous respecterons ces délais.

Plaintes

Nous sommes ravis de vous aider en cas de plaintes sur le traitement de vos données personnelles. En cas d’une plainte, nous vous prions de nous contacter en utilisant les données de contact à la fin de cette déclaration. Conformément à la législation européenne en termes de la protection de la vie privée, vous avez droit à déposer plainte directement auprès de l’Autorité Données personnelles sur la manière dont nous traitons des données personnelles.

Modifications

Nous nous réservons le droit d’apporter des modifications à cette déclaration. Nous vous conseillons donc de consulter régulièrement cette déclaration pour vérifier d’éventuelles modifications.

Contact

Pour des remarques, des questions ou des plaintes concernant cette déclaration ou notre traitement de vos données personnelles, vous pouvez toujours nous contacter via Marcom@OPPLE.com, numéro de téléphone: +31 (0)88 056 7890 Adresse : Materiaalweg 6-6A, 5681 RJ Best, Pays-Bas.

Version

Cette déclaration a été modifiée le 10 juillet 2018 pour la dernière fois